En caso de aparecer esta ventana al intentar ingresar a un módulo del sistema significa que se encuentra interrumpida la conexión entre AdminTool y la base de datos del sistema.
Si la versión es Multiusuario (la base de datos se encuentra en un servidor) se debe verificar
1. Estado de la conexión de red de la estación de trabajo (PC) Usualmente existe un ícono en la barra de tareas de Windows que muestra el estado de la conexión con la red alámbrica o inalámbrica la cual debe mostrarse como conectado de no ser así debe revisarse que
- el cableado se encuentre debidamente conectado en ambos extremos, De no ser asi, conectar el extremo desconectado y reintentar.
- la antena se encuentre encendida, De no ser, asi encenderla y reintentar.
- el equipo de comunicaciones de la red (Router, Hub, Switch) se encuentra encendido y operativo.
- Se superó el número de conexiones concurrentes. Debe cerrar alguna de las conexiones eistentes y reintentar. Existe un limite de usuarios conectados a la vez se recomienda revisar que tipo de licenciamiento cuenta para conocer el número de conexiones soportadas en su ambiente de Producción.
3.- Sí en el Servidor si se encuentra disponible el modulo del sistema
4.- Sí el servicio de base de datos se encuentra arriba o disponible. Para ello dirijase al panel de control / herramientas administrativas / Servicios ubique el servicio de admintool y consulte sí el estado es Ejecutando / Running de no ser asi debe reiniciarlo haciendo click derecho y pulsar Iniciar / Start
Si la versión es Monousuario (la base de datos se encuentra en el mismo equipo donde ingresa) se debe verificar
- Sí se encontraba trabajando y cerró por error la conexión con la base de datos al ejecutar Shutdwon del servicio de base de datos. Debe cerrar las ventanas del sistema y reingresar.
- Se encuentran abiertas multiples ventanas del sistema y se está intentando abrir una nueva sesión debe cerrar todas las ventanas y reintentar.